Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja Blitz-CineStar-a
Molimo Vas da se prije donošenja odluke o korištenju usluga javnog prikazivanja audiovizualnih djela i drugih usluga koje se s vremena na vrijeme pružaju u multipleksima CineStar ("usluga"), odnosno rezervacije, naručivanja i plaćanja usluge (pružatelj usluga društvo Blitz-CineStar d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, Vice Vukova 6, OIB: 24146311117 ("Blitz-CineStar")) i/ili općenito ulaska u prostorije multipleksa CineStar, upoznate s ovim Općim uvjetima poslovanja multipleksa Blitz-CineStar. Imate li bilo kakvih pitanja ili nejasnoća vezanih za uvjete poslovanja, molimo da nam se obratite na e-mail adresu: info@blitz-cinestar.eu ili izravno osoblju Blitz-CineStara.
 
Prihvaćanje Općih uvjeta
1. Korištenjem i/ili rezervacijom i/ili narudžbom usluge i/ili kupnjom ili drugim stjecanjem kinoulaznice za korištenje usluga (uključujući sve dostupne prodajne kanale) i/ili ulaskom u prostorije multipleksa CineStar, prihvaćate ove Opće uvjete poslovanja multipleksa Blitz-CineStar ("Opći uvjeti"), kao i sva ostala pravila i uvjete korištenja usluga Blitz-CineStara koja se primjenjuju u trenutku korištenja istih. Ukoliko se ne slažete s navedenim, molimo Vas nemojte koristiti, rezervirati, naručivati usluge, odnosno kupovati ili na drugi način stjecati ulaznice za korištenje usluga te ne ulazite u prostorije multipleksa CineStar.
2. Na sva ostala pitanja vezana uz usluge, plaćanje kao i općenito uz korištenje mutipleksa CineStar primjenjuju se važeća pravila u trenutku korištenja istih.
3. U slučaju prenošenja ulaznice sa kupca na treću osobu, ovi Opći uvjeti se prenose i primjenjuju na svakodobnog imatelja odnosne kinoulaznice, kao i na osobu koja u odnosnom trenutku koristi, rezervira, naručuje, kupuje ili stječe uslugu, odnosno nalazi se u prostorijama multipleksa CineStar. Kupac je obvezan ukazati osobi kojoj prenosi kinoulaznicu na odredbe ovih Općih uvjeta.
 
Promjene Općih uvjeta i stupanje na snagu
4. Blitz-CineStar zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti i/ili dopuniti ove Opće uvjete te takve promjene stupaju na snagu danom objave. Nastavljanjem korištenja usluge nakon promjene Općih uvjeta smatrat će se da pristajete na takve izmijenjene ili dopunjene Opće uvjete. Blitz-CineStar Vam savjetuje da prije korištenja, rezervacije, narudžbe, kupnje ili drugog stjecanja kinoulaznice za korištenje usluga ili ulaska u
prostorije multipleksa CineStar provjerite ove Opće uvjete kako bi bili upoznati sa eventualnim promjenama istih.
 
Rezervacija i kupnja ulaznica
5. Rezervacija kinoulaznica moguća je do 60 minuta prije početka projekcije. Rezervacije se brišu 30 minuta prije početka projekcije, osim u slučaju posebnih akcija. U tom slučaju, informacije o brisanju rezervacija biti će posebno istaknute na stranici akcije i u procesu rezervacije ulaznica. Sve nepreuzete rezervacije sustav će automatski obrisati.
6. Svaki korisnik može imati aktivne najviše 2 rezervacije sa po četiri kinoulaznice.
7. Rezervacija kinoulaznica nije moguća za buotique sjedala, LOVE BOX i VIP sjedala te za 4DX i GOLD CLASS projekcije.
8. Ukupan broj mjesta koja je moguće rezervirati online je ograničen. Ukoliko sustav ne dozvoljava rezervaciju zbog popunjenosti, kinoulaznice je još uvijek moguće kupiti na blagajnama.
9. Rezervacija se smatra uspješnom ukoliko na Vašu e-mail adresu, koju ste naveli prilikom registracije, stigne CineStar Online potvrda koja sadrži WEB kod s brojem rezervacije. Ukoliko mail s potvrdom nije došao u Vaš folder primljene pošte možete nas kontaktirati, no prethodno predlažemo da provjerite Vaš folder neželjene pošte.
10. Kinoulaznice je moguće kupiti na blagajnama multipleksa CineStar, na Cinematima, online ili putem iCineStar aplikacije.
11. Online kupovina kinoulaznica uređena je sukladno Općim uvjetima plaćanja putem Interneta koji su dostupni ovdje.
12. Kinolaznice je moguće platiti gotovinom, bankovnim karticama ili Stars Club 2xBonus Classic karticom.
13. Djeca plaćaju punu cijenu kinoulaznice bez obzira na dob.
14. Za kupnju kinoulaznice vrijede cijene navedene za određenu projekciju odnosno uslugu. U cijenu kinoulaznice uračunat je i PDV.
15. Prilikom kupovine kinoulaznica gotovinom, kupac je dužan na licu mjesta prebrojiti vraćeni novac jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.
16. Blitz-CineStar zadržava pravo izmjene cjenika.
17. Posjetitelj se obvezuje odmah nakon preuzimanja kinoulaznice provjeriti podatke o željenoj usluzi, vremenu i mjestu projekcije, te sve ostale podatke jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.
18. Zamjena kupljene kinoulaznice za drugu uslugu je moguća najkasnije sat vremena prije početka projekcije za koju je kinoulaznica kupljena, isključivo na blagajni kina za koje je kinoulaznica kupljena, osim za istu projekciju zbog promjene mjesta sjedenja te kinoulaznica kupljenih u pretprodaji za koje nije moguća zamjena niti povrat sredstava. Pretprodaja podrazumijeva da su ulaznice puštene u prodaju tjedan ili više dana prije datuma prikazivanja nekog filma.
19. Kupac nema pravo na naknadu za neiskorištenu ili djelomično iskorištenu (zbog zakašnjenja) ili za izgubljenu kinoulaznicu.
20. Za kupljene, a nepreuzete kinoulaznice nije moguće tražiti povrat sredstava (novca, bonus ulaznica, bodova…).
21. Kinoulaznice(kuponi) osvojene na nagradnim igrama od obiju strana, CineStara i poslovnih partnera, nije moguće iskoristiti za premium formate (4DX, Gold Class, IMAX), pretpremijerne projekcije, spektakle, dokumentarne filmove. Nadoplate za dužinu filma, VIP i LOVE BOX sjedala te 3D projekciju su moguće, sukladno trenutno važećem cjeniku CineStara.
22. Kinoulaznice osvojene na nagradnoj igri od strane medija nije moguće iskoristiti za premium formate (4DX, Gold Class, IMAX), pretpremijerne projekcije, spektakle, dokumentarne filmove i 3D projekcije (osim ako je navedeno drugačije).
 
Blagajne
23. Za radno vrijeme blagajni za prodaju kinoulaznica informirajte se na stranici željenog CineStar kina.
24. Blagajne za prodaju kinoulaznica zatvaraju se pola sata nakon početka posljednje projekcije.
 
Ulazak u dvorane
25. Pravo na ulazak u dvoranu stječe se pokazivanjem važeće ukinolaznice.
26. Zabranjen je ulazak u dvoranu bez važeće kinoulaznice. Blitz-CineStar zadržava pravo provjeriti pravo ulaska kao i osnovu za ostvarenje popusta te u slučaju nedostatka spomenutog posjetitelju zabraniti ulazak u dvoranu, tj. posjetitelja udaljiti iz nje. Iz tog razloga je posjetitelj dužan kod sebe imati kinoulaznicu i dokaz o pravu na stjecanje popusta (npr. studentska iskaznica i sl.) do kraja projekcije.
27. Posjetiteljima koji žele ući u dvoranu nakon početka projekcije ulazak će biti dozvoljen prema diskrecijskoj ocjeni osoblja Blitz-CineStara, samo ako se time ne ometaju drugi posjetitelji.
28. Unošenje oružja, digitalnih foto aparata i sličnih uređaja za snimanje slike ili zvuka nije dozvoljeno.
29. U dvorane je dopušteno unositi samo hranu i piće kupljene na prodajnim mjestima multipleksa CineStar. Blitz-CineStar zadržava pravo zabrane ulaska u dvoranu ukoliko posjetitelj sa sobom ima proizvode kupljene na drugome mjestu te ima pravo te proizvode zadržati do kraja projekcije, te potom vratiti iste njihovom vlasniku.
30. Uvođenje životinja (bilo koje vrste) u dvorane nije dozvoljeno, uz iznimku pasa vodiča za slijepe osobe i osobe s posebnim potrebama. Psi vodiči za slijepe osobe i osobe s
posebnim potrebama mogu prisustvovati projekciji odnosno usluzi uz preduvjet da imaju brnjicu i da su na povodcu i uz pokaz iskaznice/putovnice kojom se dokazuje da je pas obučen za psa vodiča. Za njih se ne plaća naknada.
31. U svakom multipleksu CineStar postoje dvorane s osiguranim mjestima za osobe s invaliditetom. Preporuča se prethodno provjeriti prilagođenost dvorane potrebama konkretnog posjetitelja.
 
Ponašanje u prostorijama multipleksa CineStar i dvoranama
32. Posjetitelj je obvezan sjesti na sjedalo naznačeno na ulaznici te se pažljivo i odgovorno odnositi prema imovini i prostorijama multipleksa CineStar i dvorana.
33. Nije dozvoljeno ometati ostale posjetitelje u praćenju projekcije.
34. Na mobilnim telefonima treba isključiti zvuk, a upotreba bilo kakvog uređaja s mogućnošću snimanja slike ili tona za vrijeme projekcije nije dozvoljena.
35. U unutrašnjim prostorijama multipleksa CineStar nije dozvoljena upotreba koturaljki, inline koturaljki, skate boardova i sl.
36. Osoblje Blitz-CineStar-a nakon opominjanja može posjetitelje udaljiti s projekcije bez prava na povrat cijene ulaznice ukoliko:
  • ne zauzmu mjesta koja su naznačena na njihovoj kinoulaznici;
  • svojim ponašanjem ometaju ostale posjetitelje tijekom prikazivanja filma;
  • su, prema mišljenju osoblja Blitz-CineStar-a, pod utjecajem alkohola ili drugih opijata;
  • puše u prostorijama multipleksa CineStar uključujući kinodvorane;
  • na pod bacaju ostatke hrane ili na bilo koji drugi način onečiste ili oštećuju prostorije ili imovinu;
  • u prostorije multipleksa CineStar unesu oružje ili neke druge zakonom zabranjene predmete (opijate i sl.), i to neovisno o tome hoće li te predmete koristiti u kinodvorani ili ne;
  • bez dozvole osoblja Blitz-CineStar-a u prostorije multipleksa CineStar, uključujući kinodvorane, unesu hranu i/ili piće kupljenu izvan prostorija multipleksa CineStar.
37. 4DX projekcije podložne su dodatnim, Općim uvjetima korištenja 4DX usluge, koji su dostupni OVDJE.
38. Po završetku usluge posjetitelji moraju napustiti kinodvoranu kroz označene izlaze. Nije dopušteno zadržavanje u kinodvorani nakon završetka prikazivanja.
39. Po završetku projekcije posjetitelj je dužan vratiti 3D naočale osoblju kina (ukoliko je prisustvovao 3D projekciji).
40. U prostorima multipleksa CineStar zabranjena je upotreba elektronske cigarete (e-cigarete) i sličnih proizvoda.
41. U prostorima multipleksa CineStar posjetitelj se obvezuje poštivati propise vezane uz ograničavanje uporabe duhanskih proizvoda na snazi.
 
Pravo izmjene dvorane i programa
42. Blitz-CineStar zadržava pravo promjene dvorane u kojoj će se održati projekcija za koju ste kupili kinoulaznice te vezano uz navedeno nemate pravo bilo kakvih potraživanja prema Blitz-CineStar-u.
43. Blitz-CineStar zadržava pravo otkazivanja projekcije, kao i promjene u rasporedu ili terminu prikazivanja projekcija. U tim slučajevima, za kupljenu kinoulaznicu imate pravo tražiti povrat novca ili ju zamijeniti za istu projekciju u nekom drugom terminu.
 
Odgovornost za stvari
44. Posjetitelj je dužan paziti na osobne stvari i za čitavog trajanja projekcije držati ih kod sebe pod svojim nadzorom. Blitz-CineStar ne odgovara ako su stvari nestale, uništene ili oštećene okolnostima koje se nisu mogle izbjeći ili otkloniti, uzrokom u stvari i zbog postupanja ili propusta samog posjetitelja.
45. Preporučamo da sve vrednije predmete ne unosite u prostorije multipleksa CineStar, odnosno da organizirate njihovo čuvanje izvan prostorija multipleksa CineStar. CineStar ne preuzima odgovornost za gubitak ili štetu na takvim predmetima.
46. Blitz-CineStar će, iznimno, na zahtjev posjetitelja primiti na čuvanje novac, dragocjenosti, vrijednosne papire i druge vrijedne stvari koje posjetitelj donese i hoće mu ih predati na čuvanje, osim ako utvrdi da u konkretnom slučaju ne raspolaže prikladnim prostorijama za njihov smještaj, ako su u odnosu na vrstu i kategoriju objekta od prekomjerne vrijednosti, ako su opasne, glomazne ili ako njihovo čuvanje prelazi mogućnosti Blitz-CineStar-a iz kakva drugoga opravdanog razloga. Za sve takve stvari posjetitelj se obvezuje kontaktirati osoblje Blitz-CineStar-a.
47. Blitz-CineStar ne preuzima odgovornost za izgubljene ili nestale stvari koje mu posjetitelj nije prethodno predao na čuvanje sukladno prethodnoj točki.
 
Parking
48. Posjetitelj je dužan informirati se o načinu ostvarivanja besplatnog parkiranja www.blitz-cinestar.hr. Blitz-CineStar ne odgovara za povrat novca za naplatu parkiranja ukoliko posjetitelj nije poštivao pravila za ostvarivanje besplatnog parkiranja određena od strane vlasnika parkirališta i/ili Blitz-CineStar-a.
 
Zabrana audio i video snimanja
49. Audiovizualna djela i druga djela koja se prikazuju i koriste tijekom pružanja usluga su djela zaštićena autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Neovlaštena reprodukcija, distribucija, skladištenje, poduzimanje drugih radnji radi distribucije, javno prikazivanje ili stavljanje na raspolaganje javnosti takvih djela predstavlja kazneno djelo. Iz tog razloga nije dopušteno bilo kakvo snimanje uključujući tonsko i video snimanje tijekom prikazivanja filma (čak ni u privatne svrhe).
 
Zaštita Vaših podataka
50. Ukoliko je za potrebe korištenja usluge potrebno dati određene osobne podatke te podatke o bankarskoj kartici, prikupljanje takvih osobnih podataka podliježe Općim uvjetima zaštite osobnih podataka koji su dostupni ovdje.
51. Svi podaci o korisničkoj kartici su šifrirani VeriSign SSL certifikatom, radi maksimalne sigurnosti i zaštite podataka.
52 Kako bi zaštita Vaših podataka bila potpunija, povjerljive informacije o karticama (broj kartice, datum važenja i CVV kod) koje ste naveli se ne pohranjuju na serveru CineStara. CorvusPay sustav može spremiti informacije o Vašoj bankovnoj kartici, ukoliko odaberete spremanje podataka na platnoj stranici. U tom slučaju, prilikom idućeg online plaćanja nije potrebno ponovno upisivati podatke bankovne kartice.
53. Transakcijom putem Vaše kartice upravlja treća strana (CorvusPay) koja zaprima broj kreditne kartice i ostale osobne podatke isključivo za identifikaciju i odobrenje transakcije. CorvusPay se brine o sigurnosti Vaših podataka prilikom autorizacije kreditnih kartica. CorvusPay se brine o sigurnosti Vaših podataka prilikom autorizacije kreditnih kartica. Prijenos podataka osiguran je korištenjem TLS sigurnosnog protokola. Blitz-CineStar ne odgovara za slučaj neovlaštenog korištenja Vaših osobnih podataka i/ili broja kreditne kartice.

Prigovori
54. Svi prigovori mogu se slati i u pisanom obliku na slijedeće adrese:
Blitz-CineStar d.o.o
Vice Vukova 6, 10000 Zagreb
MB: 01734067
OIB:24146311117
 
Ograničenje odgovornosti
55. Usluge Blitz-CineStar-a koristite isključivo na Vašu vlastitu odgovornost. Blitz-CineStar ne odgovara za sadržaj usluge, odnosno sadržaja koji se prikazuje na projekcijama.
56. Blitz-CineStar ne odgovara ni za kakvu štetu koja bi mogla nastati zbog postupanja posjetitelja ili trećih osoba protivno odredbama ovih Općih uvjeta.
57. Blitz – CineStar odgovara isključivo za štetu nastalu zbog namjere ili krajnje nepažnje.
58. Maksimalni iznos štete za koju odgovara Blitz-CineStar iz ugovornog odnosa povezanog sa odnosnom uslugom je ograničen na iznos plaćen za tu uslugu.
 
Opće odredbe
59. Na odnos između Vas i Blitz-CineStar-a primjenjuju se pozitivni propisi Republike Hrvatske. U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.